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Por que ninguém gosta de autoridade esportiva mais

Vitrine da Sports Authority

Autoridade Esportiva | Joe Raedle / Getty Images

O fim veio rapidamente para a Autoridade Esportiva. Em apenas cinco meses, a rede de artigos esportivos declarou falência, não conseguiu encontrar um comprador e fechou todas as suas mais de 450 lojas no país. O varejista, que já foi um Golias no setor, atribuiu o fracasso a dívidas avassaladoras e à incapacidade de competir com as vendas online e outras lojas físicas, como a Dick’s Sporting Goods, que conseguiram se manter à frente da curva. Marque outra vitória para David - embora ninguém vá fingir que a Amazon e outras lojas online estão apenas jogando pedras.

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Os problemas para o varejista tecem uma história familiar para quem testemunhou a situação da Radio Shack ou viu o declínio do Kmart . Ninguém faz mais compras lá, mas são bons tokens de antigamente. Na maioria dos casos, as pessoas não têm uma visão necessariamente negativa dos varejistas - eles simplesmente não são relevantes ou são capazes de atender às necessidades (e preços) como seus concorrentes podem. No entanto, a Sports Authority deu uma guinada a partir dessa narrativa, de alguma forma conseguindo alienar quase todos que lidavam com a rede: marcas, funcionários e clientes.



Uma falência rochosa para uma rede decadente

Desde o início, a falência da Sports Authority foi rochosa. A rede anunciou originalmente que fecharia apenas algumas lojas durante o processo, então disse abruptamente que fecharia todas as suas lojas até o final do verão, depois que um leilão de falência deixou claro que ninguém queria comprar o varejo abandonado Localizações. Esse cronograma foi posteriormente aumentado em um mês, com a empresa dizendo que tudo estaria fechado até o final de julho.

“Sinto-me mal pelos meus gestores. Eles realmente trabalharam muito e levaram muito trabalho ”, disse um associado de uma loja de Exton, Pensilvânia, que se recusou a fornecer seu nome ao Wall Street Journal . As leis federais exigem que algumas empresas avisem com antecedência a seus funcionários, mas muitas lacunas provavelmente tiraram a Autoridade Esportiva dessa exigência, relatou o Journal. Isso deixou os funcionários em apuros, com um emprego em um dia e sem emprego no outro.

Autoridade Esportiva: Incapaz de competir

Caixas amazônicas

Amazon é responsabilizada como parte do motivo pelo qual a Autoridade Esportiva declarou falência | Sean Gallup / Getty Images

Os fechamentos rápidos provavelmente foram um choque para muitos funcionários, mas aqueles que estavam prestando atenção provavelmente esperavam algum tipo de cenário do Juízo Final. A empresa era a principal loja de artigos esportivos há apenas 10 anos, mas não conseguia competir com as vendas online - ou mesmo com as táticas de concorrentes como Dick's.

“É uma indústria hipercompetitiva”, Katie Nemec, porta-voz da National Sporting Goods Association, disse ao USA Today . Nemec acrescentou que os varejistas online que não precisam cobrar impostos sobre vendas obtêm “uma vantagem injusta. . . Se essa empresa está em um estado em que não precisa cobrar, vemos isso quase como um desconto para o consumidor. ”

O USA Today relata que as vendas de equipamentos esportivos e esportivos cresceram de 11,8% em 2010 para 15,8% em 2015, e as vendas online de calçados esportivos e esportivos aumentaram para 17,2% em toda a indústria, em comparação com 12,8% em 2010. Esses aumentos online estão saindo diretamente da depressão das compras na loja e essas quedas nas vendas estavam tornando mais difícil para a Sports Authority pagar dívidas de mais de US $ 1 bilhão e manter a empresa à tona.

Deixando um gosto ruim: vendendo dados de clientes

Os clientes da Loyal Sports Authority podem ficar tristes ao ver que não podem mais frequentar sua loja local para ofertas de tênis de volta às aulas ou para comprar um par de tacos de golfe. No entanto, a venda de dados do cliente como parte do processo de falência colocou um prego no caixão legado da Sports Authority. Qualquer boa vontade que a empresa ainda tivesse saiu pela porta quando os e-mails, números de telefone e outras informações dos clientes foram vendidos no leilão.

Nada perturba mais os consumidores do que colocar sua privacidade em risco e leiloar os 'dados intelectuais' da Sports Authority para o licitante com lance mais alto. De acordo com Los Angeles Times , Dick pagou US $ 15 milhões pela marca Sports Authority. Junto com essa venda, foram 25 milhões de endereços de e-mail de clientes anteriores da Autoridade Esportiva e um total de 114 milhões de perfis de clientes.

Naturalmente, alguns clientes ficaram indignados quando começaram a receber avisos da Autoridade Esportiva de que suas informações estavam sendo transferidas automaticamente para a Dick's. No entanto, está perfeitamente dentro dos direitos da Autoridade Esportiva cobrar dinheiro pelas informações do cliente, como uma forma de pagar algumas de suas dívidas. A política do cliente afirma o seguinte nas letras miúdas: 'Podemos transferir suas informações pessoais no caso de uma venda corporativa, fusão, aquisição, dissolução ou evento semelhante.'

Optar por não compartilhar dados pessoais

Um cliente experimenta um iPhone SE da Apple Inc.

Telefone móvel | Tomohiro Ohsumi / Getty Images

Os ex-clientes da Autoridade Esportiva que forneceram seu endereço de e-mail e outras informações à rede tinham uma janela limitada para cancelar a transferência de suas informações para a Dick's. De acordo com NJ.com, os clientes podem passar pelo processo online em www.SAPrivacyTransferNotice.com , ou ligando para 1-888-836-1708 até 15 de setembro de 2016. Os clientes precisavam fornecer o número de ID de notificação enviado por e-mail da Autoridade Esportiva para fazer isso.

Em teoria, suas informações indo de uma loja de artigos esportivos para outra podem não ser um grande negócio - especialmente se a Dick's agora se tornar seu destino preferido para equipamentos de acampamento, roupas de ginástica e equipamentos esportivos. No entanto, é um bom lembrete de que compartilhar suas informações pessoais é um pouco como espremer pasta de dente do tubo. Depois de lançado, é extremamente difícil recuperá-lo.

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“Cada vez que uma empresa pede seus dados e diz que eles não serão compartilhados, basta presumir que é uma mentira,” GeekWire resumido . “Quase com certeza, será compartilhado, vendido ou leiloado algum dia. Se você está bem com isso, vá em frente e revele. Mas faça isso de olhos bem abertos. ”

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