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Por que as relações com os funcionários da Apple podem ser o seu maior problema

Os funcionários da Apple vendem o novo iPad Air na Apple Store em 1 de novembro de 2013

Spencer Platt / Getty Images

Como se tornou de costume, a Apple está atualmente e continuamente bombardeando todos nós com notícias de novos produtos, recursos e atualizações - alguns dos quais nós vimos antes , outros que estão definindo o proverbial de fanboys calça pegando fogo . Novos iPads, iPhones, Apple Watches, sistemas operacionais e muito mais estão a caminho, e até mesmo novos sistemas de música e áudio, bem como software de rastreamento de fitness . É tudo muito empolgante, e muitos consumidores estão ansiosos para ver todos esses produtos chegarem às lojas.

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Os funcionários da Apple Store, por outro lado, não. Além de conter o forte contra um ataque de perguntas e preocupações dos clientes, os funcionários da Apple Store estão lutando outra batalha - uma contra sua empresa-mãe.



Correram boatos de que os funcionários da Apple Store entraram com um processo federal contra seu empregador em 2013, afirmando que eles foram tratados como 'criminosos' porque foram submetidos a revistas em seus pertences pessoais para garantir que não estavam roubando nenhum produto das lojas em que trabalharam. O retrocesso é que eles não foram apenas submetidos às buscas, é que não foram compensados ​​pelo tempo que tiveram de suportá-las. De acordo com uma reportagem da CNN , um funcionário da Apple Store até mandou um e-mail para o CEO Tim Cook no ano passado em relação à política, dizendo que era 'insultuosa' e 'humilhante' e que, muitas vezes, essas pesquisas aconteceu na frente dos clientes , embaraçosamente suficiente.

“Esses procedimentos implicam que a Apple não confia nem respeita seus funcionários”, escreveu a pessoa. “Os gerentes são obrigados a tratar funcionários‘ valiosos ’como criminosos.”

Havia algumas outras coisas que os funcionários também não gostavam, incluindo políticas que proíbem a discussão das práticas trabalhistas da Apple, e que alguns trabalhadores não tinham pausas para refeições após um determinado período de horas, em violação da lei. Mas no cerne da questão está o fato de que os funcionários foram forçados a esperar, fora do horário, por um supervisor para examinar seus pertences pessoais. Todo esse tempo adicionado e, em alguns casos, somaram mais de US $ 1.500 em salários não pagos .

Você deve estar ciente do que aconteceu como resultado do processo, que surgiu na sequência de um processo semelhante movido por funcionários da Amazon. Em um caso que foi todo o caminho até a Suprema Corte dos EUA , um grupo da Amazon processou seu empregador praticamente pelo mesmo motivo que esses funcionários da Apple Store: eles foram forçados a esperar em filas para serem revistados, fora do horário.

O Supremo Tribunal Federal se pronunciou a favor da Amazon naquele caso, dizendo que essas buscas não eram uma parte 'integrante e indispensável' dos empregos dos trabalhadores e se enquadravam no que foi classificado como atividades 'preliminares' e 'pós-liminares', de acordo com o New York Times . Basicamente, o Supremo Tribunal Federal disse que se os funcionários da Amazon não gostassem de ficar até 25 minutos esperando para serem revistados sem pagamento por seu empregador, eles poderiam pedir demissão e não lidar mais com isso.

Não muito em termos de folha de figueira para a classe trabalhadora, e essa decisão levou ao demissão da ação judicial dos funcionários da Apple Store Um pouco depois.

Esse processo pode estar no passado, mas ainda permanece o fato de que os funcionários da Apple Store claramente não estão felizes com muitas das coisas que acontecem nos bastidores em seu local de trabalho, que vem em forte contraste para a imagem profissional, descolada e descolada da empresa. Sim, estamos falando de funcionários de varejo, mas para uma empresa que lenta e metodicamente se tornou uma das marcas mais valiosas e proeminentes do mundo, ver as frustrações de seus trabalhadores aumentarem em público é um pouco desconcertante.

A Apple teve outros problemas de relações públicas no passado, incluindo passar por um sério escrutínio pelo uso de mão de obra contratada na Ásia - o notório escândalo da Foxconn , para ser específico. As reclamações dos funcionários da Apple Store estão muito longe dessas transgressões, em termos de seriedade, mas adicionam outra rachadura à fachada da Apple. A empresa está fazendo progressos para melhorar, com executivos supostamente dizendo certas políticas estavam passando por um processo de revisão.

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Mas se há uma coisa que está clara, é que nem tudo é sol e arco-íris na terra da Apple.

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