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O que você deve saber sobre a política de devolução da Costco (e como usá-la em excesso pode custar sua assinatura)

Você ama Costco por seus frangos assados ​​de US $ 4,99, políticas amigáveis ​​aos funcionários e ótimas ofertas em tudo, de vinho a férias. E se você já comprou um item sobre o qual acabou tendo dúvidas, você também adora política de devolução .

A Costco é conhecida por ter uma das políticas de devolução mais generosas do varejo. A loja promete reembolsar quase todas as compras sem perguntas. Embora os clientes adorem a abordagem flexível para devoluções e reembolsos , algumas pessoas se aproveitam.

Política de devolução da Costco: Os detalhes

Armazém de atacado da Costco

Costco | Imagens de Saul Loeb / AFP / Getty



Costco aceita devoluções em quase tudo, não importa quando foi comprado, com algumas exceções.

  • Eletrônico s: TVs, projetores, monitores sem sintonizador, eletrodomésticos principais, computadores, tablets, relógios inteligentes, câmeras, drones, filmadoras, tocadores de MP3 e telefone celular têm uma janela de retorno de 90 dias.
  • Diamantes : Se seu noivado não der certo e você precisar devolver seu anel de diamante Costco, você pode fazê-lo. Mas se a pedra tiver mais de 1 quilate, você precisará de toda a papelada original. Um gemologista também precisará inspecionar o diamante para confirmar se ele é autêntico.
  • Cigarros e álcool : Estes não podem ser devolvidos em locais onde é contra a lei fazê-lo.

Produtos personalizados também não podem ser devolvidos. Produtos com expectativa de vida limitada, como pneus e baterias, podem ter garantia limitada. (Em outras palavras, você não pode devolver suas pilhas AAA para um reembolso só porque estão sem energia.)

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Se você comprou algo da Costco online, você pode devolvê-lo a um depósito ou concluir a devolução através da Costco.com. Costco também oferece reembolso total e cancelamento de associações a qualquer momento.

Política de devolução da Costco na prática

Costco diz que você pode devolver uma compra a qualquer momento se não estiver satisfeito. Mas isso é realmente verdadeiro? Para a maior parte sim.

Quando os assinantes descontentes do MoviePass tiveram problemas para cancelar suas assinaturas no início do verão, alguns que haviam comprado a assinatura de 1 ano através da Costco relataram que conseguiram obter um reembolso total . Sobre Reddit Os funcionários da Costco relataram pessoas que devolveram morangos mofados com meses de idade, um colchão sujo, uma caixa de areia ainda cheia de areia para gatos, travesseiros de 11 anos de idade e um frango assado na maior parte comido. Um trabalhador contou o comprador que apareceu na loja com um caminhão cheio de compras da Costco:

[Um] cara trouxe um uhaul cheio de seus pertences que comprou ao longo dos anos na Costco. Tínhamos camas, móveis, tapetes, bicicletas, geladeiras e tudo o mais que ele pudesse colocar naquele caminhão ... Eu perguntei a ele por que ele está devolvendo tudo e ele me disse imediatamente que está se mudando para Nova York e ele vai recomprar tudo lá e será novo e limpo.

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Outros 'o que eles estavam pensando?' retorna Trabalhadores da Costco no Reddit encontraram incluir:

  • “[Uma] senhora devolveu uma garrafa e uma garrafa de vinho vazia porque isso lhe deu dor de cabeça.”
  • “Um enorme cofre comprado online foi devolvido cheirando a maconha. A polícia foi chamada. ”
  • “Peixe de 13 anos. A senhora deixou no freezer e se esqueceu. Queria devolvê-lo e quando dissemos não ela ameaçou chamar corporativo e todo aquele jazz. ”

Você pode ir longe demais

Armazém Costco

Balcão de associados da Costco | A Folha de Dicas

A política de devolução da Costco é generosa, mas às vezes, os membros ultrapassam os limites. Uma mulher disse Business Insider sua associação foi revogada depois que ela tentou devolver uma impressora que comprou oito anos antes, em 2010. Ela disse que a impressora parou de funcionar logo depois que ela a comprou, mas ela não teve tempo de devolvê-la. Um gerente de uma loja na Virgínia disse que ela fez muitas devoluções ao longo dos anos e recusou a devolução. Quando ela contatou a sede corporativa da loja, eles permaneceram firmes - e então cancelaram sua assinatura.

“É evidente, a partir de uma análise de sua conta de membro, que você não está satisfeito com os produtos que comprou da Costco e não podemos satisfazê-lo como membro”, escreveu Jeff Long, vice-presidente sênior de operações do Nordeste da rede. em uma carta.

Um porta-voz disse ao Business Insider que a Costco se reserva o direito de cancelar uma associação se uma pessoa abusar de seus privilégios de membro. Portanto, compradores felizes em devoluções, tomem cuidado. Seu esforço para economizar dinheiro pode colocar sua assinatura da Costco em risco.

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