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O que diabos está errado com o alvo?

Loja de destino

O alvo tem um alvo em si, literalmente | Imagens de Saul Loeb / AFP / Getty

Pode não haver uma empresa com o nome mais adequado na América agora do que Alvo . A grande rede de varejo teve vários contratempos ultimamente, que, de certa forma, equivalem a um alvo figurativo pintado nas costas da empresa.

Ficou claro que a Target estava enfrentando problemas quando decidiu fechar suas lojas no Canadá - todos os 133 deles . É muito difícil fazer uma empresa desistir de um país inteiro - especialmente um que fica a apenas um passo da sede da Target em Minnesota. A presença da Target no Canadá durou menos de dois anos, e o fechamento dessas 133 lojas deixou mais de 17.000 pessoas sem empregos.



Mas o fracasso da empresa no Canadá foi apenas um dos problemas recentes da Target.

A Target também levou uma serra elétrica proverbial para sua força de trabalho doméstica, demitindo até 1.700 funcionários , incluindo 200 gerentes. Se isso não bastasse, o pessoal de RH que facilitou essas dispensas foi levado eles próprios a sair. E não se esqueça disso violação massiva de dados que viu mais de 40 milhões de cartões de crédito de clientes comprometidos e perdeu informações pessoais de mais de 110 milhões de pessoas.

Entre fechamentos de lojas, dispensas e ações judiciais, está claro que a Target está ocupada. Mas a pergunta simples permanece: qual diabo é o problema da empresa? Vamos dar uma olhada em 10 coisas que contribuíram para a queda da Target.

1. Alvo tem um histórico de alegada discriminação

fazer compras em uma loja grande

A Target acertou as principais acusações de discriminação. | Kenzo Tribouillard / AFP / Getty Images

Target foi acusada de usar testes de contratação considerados discriminatórios por raça e gênero. Consequentemente, em 2015, o varejista concordou com um Liquidação de $ 2,8 milhões com a Comissão de Oportunidades Iguais de Emprego. Alguns anos antes, a Target foi atingida por uma ação coletiva que alegava discriminação por idade . Alguns trabalhadores acusaram a Target de expulsar os trabalhadores mais velhos.

2. Os funcionários estão insatisfeitos

trabalhador infeliz

Alguns funcionários da Target não estão muito felizes. | iStock.com

Aqueles que trabalham nas lojas de varejo da Target não parecem muito felizes. E, como você provavelmente já sabe, funcionários felizes fazem uma empresa feliz. Bastam alguns trabalhadores descontentes para tornar seu trabalho um lugar bastante miserável para se trabalhar. Um título para um Análise Glassdoor escrito por um funcionário era 'trabalho escravo'. E outro funcionário anônimo simplesmente escreveu “O alvo é uma merda”. Isso já diz tudo, se você nos perguntar.

3. Os clientes não estão satisfeitos

mulher segurando sacolas de compras

O tráfego pedonal do alvo diminuiu. | iStock.com/GeorgeRudy

Você não pode encontrar tudo o que deseja ou precisa na Target. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata da seção de mercearia. Até mesmo o diretor de operações da Target disse que faltava seleção de mercearia, Revista Money relatada . A maioria dos representantes de lojas é paga para dizer coisas boas sobre uma empresa, então isso é muito revelador. Muitos clientes não estão totalmente satisfeitos com as ofertas da Target, como pode ser visto pela queda de 2,2% no tráfego de pedestres da loja. (Lojas semelhantes tiveram uma queda de apenas 1,1%.)

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Quatro. As perspectivas de 2017 são ruins

Empresário apresentando análise financeira com gráficos

O varejista perdeu as projeções dos analistas. | iStock.com/NicoElNino

Para piorar a situação, a ação da Target tem mancado. As ações do varejista caíram significativamente após uma queda nos lucros no final de 2016. Após um trimestre anêmico de feriado de 2016, as coisas começaram a piorar. Como as vendas e os ganhos não atenderam às expectativas de Wall Street, foi uma má notícia para a grande loja. 'O preço das ações da Target afundou mais de 13% no início do pregão, colocando-se no ritmo de seu pior dia desde 31 de agosto de 1998, quando a empresa caiu mais de 16 por cento', CNBC relatado .

5. A Amazon está deixando as lojas grandes comendo poeira

Caixas amazônicas

A Amazon está expulsando a competição da água. | Tommaso Boddi / Getty Images

Você pode obter praticamente qualquer coisa na Amazon, o que torna a competição acirrada. Se a seleção de mercearia da Target não resolver o seu problema, a Amazon tem uma alternativa melhor por meio de seu AmazonFresh divisão. E o melhor é que você nem precisa sair do conforto da sua casa para fazer uma compra. Com um clique do mouse, você pode ter alimentos frescos entregues à sua porta. Que tal isso para o serviço?

6. As pessoas adoram Costco

Costco exterior

Costco é o varejista favorito da América. | Justin Sullivan / Getty Images

A Target pode ter alguns fãs restantes, mas não é o varejista favorito da América. Outro lutador de boxe ocupou esse lugar: Costco. As pessoas simplesmente não se cansam de comprar a granel. É um dos melhores lugares para ir se você gosta de comprar papel higiênico suficiente para durar até o final do próximo ano. Os compradores parecem concordar. Costco, junto com Dillard’s , marcou um 83 de 100 em um 2016 American Customer Satisfaction Index.

7. Warren Buffet soou o alarme

Warren Buffett

Warren Buffett disse que os varejistas online estão ganhando nas lojas grandes. | Bill Pugliano / Getty Images

Em um entrevista com a CNBC, o CEO da Berkshire Hathaway, Warren Buffett, disse que as coisas estão ficando um pouco perigosas para as grandes lojas. Antigamente, as grandes lojas de departamentos eram o rei. No entanto, com tantos varejistas online, isso se tornou uma luta até a morte. Quando os clientes podem escolher entre uma seleção mais ampla de produtos online e, em seguida, recebê-los em suas casas (às vezes até no mesmo dia), isso geralmente é melhor do que a necessidade de visitar fisicamente uma loja de varejo.

“E agora vem a internet, e essa é a variedade de coisas que você pode acessar facilmente”, disse Buffett à CNBC. “Então as pessoas adoram variedade. Eles adoram preços baixos e um monte de coisas. Então, é - continua evoluindo. E as grandes lojas de departamentos, muitas delas desapareceram, e as demais estão sob pressão ”.

8. O Wal-Mart está resistindo

Vitrine do Wal-Mart

O concorrente Wal-Mart está se recuperando. | Joe Raedle / Getty Images

O Wal-Mart decidiu que não vai levar essa luta no varejo para baixo. Em vez disso, decidiu contra-atacar, investindo em algumas das tecnologias mais recentes. A loja está trabalhando para introduzir dois novos recursos em seu aplicativo móvel. Este é um golpe direto em grandes varejistas, incluindo Target e Amazon, CNBC relatado .

O primeiro recurso do aplicativo dará aos clientes a capacidade de reabastecer e gerenciar prescrições de seus telefones. O segundo recurso permitirá que os clientes leiam os itens de seus telefones e depois os adicionem aos carrinhos de compras.

9. O alvo pode ser difícil de encontrar

Sinal de loja alvo

Mais lojas Target fecham a cada ano. | Scott Olson / Getty Images

Outra coisa que está errada com a Target é o número crescente de fechamentos de lojas. Lojas-alvo já não são tão fáceis de encontrar em alguns bairros. E agora isso está se tornando ainda mais difícil. Alvo fechado 11 lojas em 2015 e 13 lojas em 2016.

10. Nem todo mundo quer um em seu quintal

Linha de checkout de destino

Cidades pequenas não são muito receptivas a grandes lojas. | Scott Olson / Getty Images

Algumas pessoas ficam muito bravas quando ouvem que um grande varejista está se mudando. Os moradores se preocupam com o nível de ruído e o aumento do tráfego que uma loja popular trará. Proprietários de pequenas empresas enfrentam uma perda potencial de clientes e aumento dos aluguéis como resultado da mudança de grandes varejistas.

Essa preocupação às vezes dá lugar a um protesto da comunidade. Um exemplo foi em 2011, quando os residentes de Saranac Lake, em Nova York, decidiram lutar contra ter um Super Wal-Mart. Em vez disso, os residentes se reuniram e abriram sua própria loja de departamentos.

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