Carreira De Dinheiro

Esses varejistas dos EUA estão totalmente falhando em atrair clientes

As gerações futuras farão compras em lojas reais com caixas registradoras reais? Se o número de varejistas norte-americanos prejudicados é uma indicação, a resposta é não. Shopping centers e lojas tradicionais têm enfrentado dificuldades desde o chegada da amazona e outros sites de comércio eletrônico. Mas outros fatores também são culpados.

As tentativas de atrair clientes estão falhando miseravelmente para essas lojas, incluindo um varejista de entretenimento que está dolorosamente atrasado (página 9) e outro que anunciou que fecharia todas as suas lojas nos EUA (página 12).

1. Nike

Um cliente vê um novo tênis Air Jordan à venda.

Um fã da Nike vê um novo tênis Air Jordan IV durante uma liquidação. | Imagens Maja Hitij / Getty



Maior asneira: não utilizando tendências de atletismo e tênis em um mercado saturado

As indústrias de roupas esportivas e de atletismo estão crescendo ao ponto de saturação, o que dá à Nike muita competição. As vendas internacionais da icônica empresa mostram uma grande promessa - as vendas cresceram 9% na China - mas as vendas nos EUA foram classificadas como as ações de pior desempenho de 2016. Com 40% das vendas vindo da América do Norte, a Nike precisa inovar e se adaptar, principalmente com suas marcas de tênis. Os consumidores estão procurando online por marcas alternativas de calçados e roupas.

Próximo: As vendas online estão matando esse varejista voltado para o esporte.

2. Artigos Esportivos Dick

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Os clientes costumavam ir ao Dick's para comprar roupas esportivas. | Scott Olson / Getty Images

Maior asneira: não abordando produtos com problemas

Parece que todas as lojas de artigos esportivos estão lutando. Dick’s Sporting Goods caiu no terceiro trimestre de 2017, com suas ações caindo cerca de 23% e seu crescimento projetado desacelerando para 1%.

Isso pode não parecer muito alarmante, mas Dick's prevê uma queda maior nas vendas, mesmo que aumente os descontos. De acordo com EUA hoje , “As vendas de produtos de caça, produtos licenciados e roupas esportivas prejudicaram a Dick's durante o período, compensando o crescimento em calçados, golfe e vendas online.”

Próximo: Este varejista adolescente está repensando sua reputação picante.

3. Abercrombie & Fitch

Abercrombie & Fitch

O ex-ícone adolescente já viu dias melhores. | Justin Sullivan / Getty Images

Maiores erros: não se adaptando às tendências de mudança e perda de tráfego do shopping

Já foi legal ostentar os mesmos jeans rasgados e os mesmos modelos de colarinho aberto da Abercrombie anunciados em todos os shoppings do país. Mas, como a tendência da moda, a marca da loja foi deixada de lado. Apesar de suas tentativas de modernizar layouts de loja e mudar a marca de roupas, os lucros estão caindo.

Foi forçado a encerrar cerca de 60 localizações físicas em 2017. E alguns dizem que a empresa local na rede Internet está contando sobre suas tentativas fracassadas de permanecer relevante no mundo da moda. Itens com descontos profundos e roupas desatualizadas são indícios não tão sutis de uma quase morte.

Próximo: Esta marca está 'afundando'.

4. Under Armor

Loja da Under Armour em Nova York

A loja recebeu críticas negativas após comentários do CEO sobre Donald Trump. | Spencer Platt / Getty Images

Maior asneira: mercado atlético saturado

Under Armour já foi um peso-pesado em roupas esportivas, mas suas margens de lucro recentes são menos do que estelares. A marca fechou mais de 50 lojas devido à redução drástica das vendas. Está prevendo um crescimento sombrio de apenas 9% a 11% para 2017, dificilmente comparável ao sucesso de anos anteriores.

Combine isso com o ressurgimento de outras grandes marcas concorrentes, como Puma e Adidas, e Under Armour está lutando para competir pela preferência do consumidor. Puma's parcerias recentes com influenciadores mais jovens, incluindo Rihanna e The Weeknd, também são uma força motriz na luta da Under Armour para reter clientes.

Próximo: A razão pela qual ninguém compra na Sears and Kmart

5. Sears e Kmart

saindo de sinais de negócios

Sears e Kmart estão se movendo online. | Megan Elliott / The Cheat Sheet

Maior asneira: liderança pobre e confuso programa de recompensas

Aqueles acostumados a uma loja Sears ou Kmart cheia de compradores ativos em busca de um negócio agora veem um estacionamento desolado. Hoje, muitas vitrines da Sears e Kmart - ambas de propriedade da Sears Holdings - estão repletas de pôsteres gigantes que anunciam 'tudo deve ir' e 'todas as vendas finais'. A empresa já fechou aproximadamente 180 Sears e Kmart lojas em 2017, com planos de fechar ainda mais.

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Mas com tão poucos produtos em demanda disponíveis, por que alguém faria a jornada até um local físico? Sears vendeu seu negócio de ferramentas Craftsman para Stanley Black & Decker e é licenciando aparelhos Kenmore e Diehard auto peças para outros varejistas.

Próximo: Você terá que obter seus produtos ao ar livre em outro lugar.

6. Gander Mountain

Frente da loja Times Mtn

A loja de esportes tem dificuldades com o e-commerce. | iStock.com/jetcityimage

Maior asneira: competição de e-commerce

A indústria de artigos esportivos está sofrendo com os consumidores. A incapacidade de Gander Mountain de competir com empresas de comércio eletrônico que oferecem os mesmos produtos mais baratos levou-a a declarar falência em março de 2017 e fechar 32 de seus lojas. Só o tempo dirá se os clientes voltarão a Gander Mountain para suas compras ao ar livre agora que Camping World é o novo proprietário da franquia.

Próximo: Por que J.C. Penney pode afetar o futuro dos shoppings para sempre

7. J.C. Penney

Frente da loja JCPenney

J.C. Penney teve que fechar várias lojas. | Justin Sullivan / Getty Images

Maior asneira: em transição de economia de cupom para “preços baixos todos os dias”

Não é segredo que as lojas de departamento tiveram uma experiência difícil quando se trata de atrair clientes para suas lojas físicas. J.C. Penney já foi a pedra angular do sucesso dos shoppings. Mas recentemente, anunciou planos para desligar cerca de 140 de suas lojas de departamentos - quase 14% da base total de lojas para “competir efetivamente contra a ameaça crescente dos varejistas online”.

Para suas lojas restantes, planeja focar em beleza, renovação doméstica e tamanhos especiais, em vez de experiências de compra inovadoras e exclusividade.

Próximo: Quantos aparelhos de cozinha um varejista pode vender?

8. Bed Bath & Beyond

Bed Bath & Beyond assume um novo visual moderno.

Bed Bath & Beyond assume um novo visual moderno. | Kevork Djansezian / Getty Images

Maior asneira: sem transição para vendas digitais

Analistas e especialistas de mercado concordam que a Bed Bath & Beyond precisa se concentrar nos consumidores mais jovens. A loja de artigos domésticos viu seu estoque cair quase um terço.

Como um gigante do varejo, o CEO da Bed Bath & Beyond, Steven Temares, quer se concentrar no uso de lojas de varejo como centros de atendimento , oferecendo serviços como 'reservar um item online e retirá-lo na loja, devolver uma compra online a uma loja ou agendar um compromisso online para se encontrar com um de nossos consultores de registro na loja'. O tempo dirá se a Bed Bath & Beyond pode progredir na era digital do varejo.

Próximo: Esta loja de entretenimento em expansão não enfrenta os fatos.

9. GameStop

Um gerente de loja vende cópias de Call of Duty: Ghosts durante GameStop

Um gerente de loja vende cópias de Call of Duty: Ghosts durante o apogeu da GameStop. | Ethan Miller / Getty Images

Maior asneira: não se adaptando ao e-commerce

DVDs físicos e videogames são coisas do passado. E a GameStop não consegue superar a transição para as vendas digitais. Os críticos apontam que a Blockbuster enfrentou exatamente esses problemas há alguns anos - e veja como que acabou . GameStop fechou mais de 100 lojas em 2017, e seu estoque caiu mais de 30%. Embora o varejista de videogames provavelmente não vá à falência este ano, eles devem se adaptar ou enfrentarão um futuro semelhante.

Próximo: Uma varejista de artigos esportivos que culpa a falta de opções pela falta de tráfego

10. Lululemon

Loja Lululemon athletica

O ex-CEO caiu na água quente depois de fazer comentários negativos sobre os corpos das mulheres. | Joe Raedle / Getty Images

Maior asneira: falta de versatilidade do produto

Como a Under Armour, a varejista de artigos esportivos Lululemon está pronta para postar desacelerando o crescimento das vendas em 2017. O CEO da marca, Laurent Potdevin, culpou o desempenho lento pela falta de 'profundidade e cor' disponível para compra em roupas. Mas, ao contrário de outros varejistas em dificuldade, a Lululemon está avançando, optando por abrir novas lojas em vez de se concentrar em atrair mais clientes para as lojas existentes. Resta ver se a estratégia arriscada vale a pena.

Próximo: Esta “cabana” outrora dominante já viu dias melhores.

11. RadioShack

Radio Shack

A gigante da eletrônica está perdendo para a competição online. | Getty Images

Maior asneira: não reconhecendo a importância das vendas online

Os consumidores desfrutaram da maior conveniência durante o apogeu da RadioShack, já que quase 95% de todos os lares americanos tinham uma loja dentro três milhas de suas casas. Hoje, o varejista sucumbiu ao fechamento de mais de 1.000 lojas, deixando cerca de 70 lojas para levar a tocha para os clientes que preferem comprar eletrônicos pessoalmente em vez de online.

Próximo: Este varejista já foi a 'maior loja de brinquedos do mundo'.

12. Toys R Us

Compras na Toys R Us

Um comprador da Toys-R-Us caminha pelos corredores. | Paul J. Richards / AFP / Getty Images

Maior asneira: não tentando competir com varejistas online

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Quem precisa visitar uma loja de brinquedos de verdade quando a Amazon pode entregar presentes na sua porta? A maioria dos pais parecia concordar, e a Toys R Us sofreu as consequências . Temendo não receber o pagamento, os fornecedores começaram a cancelar as remessas depois que o varejista de brinquedos pediu falência em setembro de 2017. Em março de 2018, foi relatado que a empresa fecharia ou venderia todas as 800 de suas lojas nos EUA depois de não conseguir fechar um acordo para reestruturar bilhões de dólares em dívidas.

Próximo: Um varejista icônico fechando uma loja icônica

13. Ralph Lauren

Loja Ralph Lauren Fifth Avenue

A marca americana está fechando sua loja na Quinta Avenida. | Spencer Platt / Getty Images

Maior asneira: falta de apelo para clientes mais jovens

Mesmo as marcas sofisticadas não estão imunes às lutas que afetam as grandes lojas de departamentos. É um sinal revelador da ruína do varejo quando até mesmo o brilho e o glamour que cimentaram a Quinta Avenida de Manhattan na realeza do varejo lutam para atrair compradores.

Ralph Lauren é o mais recente varejista a fechar sua loja de marca registrada de Nova York na Quinta Avenida. Vendas em declínio, tentativas fracassadas de modernizar a marca para compradores mais jovens e o aumento dos preços dos aluguéis no quarteirão contribuíram para a decisão de Ralph Lauren de fechar a loja. Ela planeja reestruturar os formatos de loja e simplificar as operações para reconquistar clientes e aumentar as vendas no processo.

Próximo: Por que a Macy's ainda não consegue atrair mais clientes para a loja

14. Macy’s

A gigante das lojas de departamentos foi recentemente superada pela Amazon. | Chris Hondros / Getty Images

Maior asneira: não se adaptando à tecnologia e ao comércio eletrônico

As vendas ainda estão abaixo da Macy's, apesar da estreia de Bastidores da Macy's , lojas pop-up que oferecem itens com grandes descontos. Ainda assim, os relatórios dizem que a Macy's perdeu de vista o que os clientes realmente desejam, permitindo à Amazon a oportunidade de superar o varejista como o maior fornecedor de vestuário.

Macy’s estratégia de recuperação inclui aumentar o número de itens exclusivos e aprimorar seu aplicativo móvel para melhorar a experiência de compra na loja. E se o efeito Amazon ainda não está influenciando sua estratégia de rebranding, a Macy's também diz que está trabalhando para agilizar o processo de compra online e retirada dos consumidores na loja.

Próximo: Uma popular linha de roupas femininas está em jogo.

15. Ann Taylor (e amigos)

Ann Taylor

Um grupo de varejo comprou Ann Taylor em 2015. | Andrew Burton / Getty Images

Maior asneira: identidade de marca fraca

Ascena Retail Group - varejista de roupas femininas que possui Ann Taylor, Loft, Dress Barn, Lane Bryant, Justice e muito mais - está planejando fechar uma grande parte de suas lojas. Pelo menos 268 lojas serão fechadas, enquanto as 399 restantes podem ir abaixo se as negociações de aluguel da loja falharem, de acordo com Clark.com . Os varejistas de negócios casuais estão lutando para atrair clientes enquanto combatem a concorrência crescente de lojas de descontos que vendem roupas semelhantes por menos.

Próximo: Uma marca de luxo popular que espera reconquistar os corações de seus clientes fiéis

16. Michael Kors

Fachada da loja de Michael Kors

As vendas diminuíram para a empresa. | Spencer Platt / Getty Images

Maior asneira: falta de originalidade na indústria saturada

A marca de luxo Michael Kors é outro varejista que luta para atrair clientes. Ele culpou o 2017 perda de lucro em um ambiente de varejo difícil combinado com um 'produto e experiência de loja não engajou e empolgou suficientemente os consumidores.' A empresa vê 2018 como um ano de transição, onde trará maior foco na experiência da loja e inovação de produtos para apoiar a longevidade em um ambiente de varejo desolado.

Próximo: Um varejista que tentou e não conseguiu reconquistar clientes

17. Crocs

Crocs pendurados em uma loja

As lojas estão fechando depois de perder milhões de dólares. | Cate Gillon / Getty Images

Maior asneira: indústria de calçados saturada

A Crocs perdeu quase US $ 44,5 milhões no quarto trimestre de 2016. Como resultado, o varejista anunciou planos de fechar quase 160 lojas até o final de 2018. A peculiar marca de calçados tentou revitalizar o interesse do consumidor ao apresentar uma nova linha de calçados, incluindo sapatilhas, escarpins e cunhas.

Próximo: Um varejista infantil oferecendo uma última afronta aos clientes

18. Gymboree

Filhos Gymboree

Ele tentará permanecer no mercado. | Spencer Platt / Getty Images

Maiores erros: perda de tráfego do shopping e não adaptação aos concorrentes

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Não é mais diversão e jogos para o varejista infantil Gymboree. Isto Apresentou falência no início de 2017 e anunciou o fechamento de 350 lojas, cerca de um quarto do total de lojas. Mas se você acha que pode conseguir uma última pechincha em uma dessas lojas, é só esperar. No uma última afronta aos clientes, a Gymboree observou que não aceitará certos cupons para descontos adicionais em nenhuma de suas lojas fechadas.

Próximo: Uma sapataria que muda de foco

19. Payless

fonte de calçados sem pagamento

A varejista planeja fechar 400 lojas. | Donald Bowers / Getty Images para Payless ShoeSource

Maior asneira: falta de esforços de comércio eletrônico

Payless já foi o destino certo para sapatos com desconto. Mas não conseguiu atrair um fluxo constante de compradores de pechinchas, já que os varejistas online reduziram a concorrência. Planos sem pagamento para fechar 400 de suas lojas mais fracas e declarar falência, para que possa investir em áreas que acredita que proporcionarão crescimento. Seu objetivo é expandir para lugares como a América Latina, reforçar sua presença online e agitar sua oferta de produtos.

Próximo: Um produto básico de shopping à beira do colapso

20. Claire’s

Claire

O refúgio entre adolescentes está em declínio. | David McNew / Getty Images

Maior asneira: indústria de varejo com desconto saturado

Claire costumava ser o principal destino para ratos adolescentes de shopping à procura de joias e cosméticos baratos. Mas o aumento das lojas online afetou seu lucros imensamente. A redução do tráfego do shopping fez com que Claire's lutasse com outros varejistas de moda com desconto pela fidelidade do consumidor - uma batalha que Claire's está perdendo. De acordo com a Business Insider, empresa de consultoria de crédito Relatórios F&D prevêem o varejista pode ser a próxima empresa vulnerável a sucumbir a fechamentos se algo não for feito para redirecionar sua trajetória de declínio. Em março de 2018, a empresa estava planejando pedir falência .

Siga Lauren no Twitter @la_hamer .

Reportagem adicional de Ali Harrison.