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A pior maneira de comprar prata

Fonte: Thinkstock

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Os investidores em metais preciosos se confortam em saber que seu ouro tem risco virtualmente zero de contraparte. Por exemplo, uma barra de prata não irá à falência em meio a um escândalo contábil ou inadimplência enquanto a turbulência abala os mercados financeiros. Uma barra prateada também não decepcionará nos lucros, cortará seus dividendos ou contratará um CEO incompetente. No entanto, esses benefícios só se aplicam quando você recebe a entrega física.

Lawrence McWhinnie, meu pai, descobriu isso recentemente da maneira mais difícil. Ele encomendou 50 onças de barras de prata da Northwest Territorial Mint (NWTM) em 17 de junho de 2015. Os prêmios estavam baixos e ele estava procurando por um novo ouro brilhante para brincar. Quando ele me contou sobre a compra, eu me encolhi. Esta casa da moeda em particular tem uma das piores reputações do setor quando se trata de receber pedidos de maneira razoável.



A julgar pelas análises online, pode ser mais rápido conseguir um pouco de prata prospectando em seu próprio quintal do que encomendando da Casa da Moeda Territorial do Noroeste. A empresa ganha apenas uma e meia de cinco estrelas em Yelp , com 23 revisores expressando suas experiências. A maioria dos revisores encontrou tempos de envio prolongados e atendimento ao cliente ruim. As reclamações datam de julho de 2013.

Tim P., de Oroville, Califórnia, escreve: “Há uma primeira vez e uma última vez para tudo, e às vezes são ao mesmo tempo. Eu gostaria de ter visto as críticas negativas antes de enviar-lhes o dinheiro que está amarrado há meses. Quase me faz pensar se não há um nível de jogo que eles estão fazendo ao pegar dinheiro, retê-lo por meses enquanto enviam avisos de que você pode vendê-lo de volta, e nunca realmente ter que entregar qualquer produto para a maioria dos vendas.'

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Experiências semelhantes são encontradas no Better Business Bureau. Fora de 161 reclamações encerradas com o BBB nos últimos três anos, 112 foram classificadas em emissões de entrega. Trinta e quatro clientes deixaram comentários por escrito, com 29 observando experiências negativas. Histórias de terror no site BBB incluem clientes que ainda estão esperando seus pedidos depois de pagar 4-6 meses antes. Depois de esperar mais de quatro meses, uma pessoa solicitou o reembolso, que demorou mais dois meses para ser recebido.

Embora alguns clientes desapontados possam ser encontrados em qualquer empresa, uma análise recente de um funcionário da Glassdoor sugere que esse tipo de prática é comum. Um funcionário anônimo escreve: “Se você pode colocar seu ética nos bastidores embora o proprietário desta empresa faça com que seus asseclas falem mentiras claras sobre o atraso de seus pedidos, esta empresa é para você. Você realmente acha que todos os atrasos de pedidos são devido à falta de material, backup na produção, quebra de máquina, etc.? Você não acha que Ross (CEO) não está usando seu capital para negociar em mercados de commodities para ganhar dinheiro com OPM? Absolutamente nojento!'

Em 6 de fevereiro de 2008, o Gabinete do Procurador-Geral do estado de Washington ajuizou ação contra a Northwest Territorial Mint por “declaração falsa da data de entrega, política de reembolso injusta e falha em responder às reclamações dos consumidores”. No momento do arquivamento, o Gabinete do Procurador-Geral, o BBB e a Federal Trade Commission receberam um total de 82 reclamações de consumidores detalhando os atrasos na entrega dos Réus. Um acordo foi alcançado em 2008, exigindo que a Northwest Territorial Mint pague $ 20.000 em penalidades civis e quase $ 38.000 em honorários e custas de procuradores do estado.

Ironicamente, a Northwest Territorial Mint afirma que sua política 'é enviar pedidos imediatamente após o pagamento adequado'. A empresa é rápida em divulgar seu relacionamento com os militares e os escoteiros da América, mas também está ansiosa para informar aos clientes que eles podem vender seus pedidos atrasados ​​e não entregues de volta para a Casa da Moeda Territorial do Noroeste, pelo valor de mercado atual. Se os preços caírem desde o pedido inicial, isso pode resultar em clientes perdendo dinheiro, mesmo sem tomar posse.

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Meu pai enfrentou esse cenário. Depois de já esperar cerca de dois meses por seu pedido, a Northwest Territorial Mint enviou seu infame e-mail alegando um 'alto volume de pedidos sem precedentes' e disse que seu pedido poderia levar mais 30 dias para ser enviado, mas se ele não quisesse esperar, ele poderia vender sua prata de volta à casa da moeda pelos preços atuais de mercado. Claro, isso significava perder em sua compra de prata sem nem mesmo jogar com ela, sem dúvida a pior maneira de comprar prata.

Ele respondeu informando à Casa da Moeda que entrou com uma disputa com sua administradora de cartão de crédito. No dia seguinte, a Northwest Territorial Mint despachou sua prata. Em 11 de setembro de 2015, meu pai finalmente recebeu seu pedido, quase três meses após o pedido inicial. “Os bares são lindos”, disse meu pai. “É uma pena que demorou tanto. Eu nunca vou pedir deles novamente. '

Felizmente, não faltam negociantes de ouro online ou lugares para verificar as avaliações. Além de sites como o Yelp e o BBB, golddealerreviews.com lista depoimentos de clientes de negociantes de metais importantes como Provident Metals, Texas Precious Metals, APMEX e vários outros. Como com qualquer outra coisa na vida: cuidado com o comprador.

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