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As redes sociais estão mudando a forma como respondemos a emergências

Facebook Safety Check laptop e telefone

Fonte: Facebook.com

As redes sociais mudaram drasticamente a maneira como nos comunicamos uns com os outros e acessamos informações diariamente, então é natural que elas também nos forneçam novas maneiras de responder quando um desastre natural ou outra grande emergência ocorre. o Facebook recentemente introduzido um recurso chamado Verificação de segurança , uma ferramenta que permite que os usuários em uma área afetada por um grande desastre ou crise digam que estão seguros e verifiquem seus amigos e familiares na área. Em uma postagem na redação do Facebook, o vice-presidente de gerenciamento de produtos Naomi Gleit e o engenheiro de software Peter Cottle anunciaram o recurso, que ajudará os membros a usar a rede social para manter a comunicação em momentos de emergência.

Quando a ferramenta é ativada após um desastre e detecta que você está na área afetada, você receberá uma notificação do Facebook perguntando se você está seguro. (O Facebook explica: “Nós determinaremos sua localização observando a cidade que você listou em seu perfil, sua última localização se você optou pelo produto Amigos próximos e a cidade onde você está usando a Internet.”)



Se o Facebook der sua localização errada, você pode dizer que está fora da área afetada. Mas se você estiver na área afetada e estiver seguro, pode marcar-se como seguro, e o Facebook irá gerar uma notificação e uma história no Feed de notícias com a atualização. Você também pode marcar amigos como seguros ou vice-versa. Apenas amigos verão seu status de segurança e quaisquer comentários relacionados que você postar.

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Se você tiver amigos que estão na área afetada por um desastre ou crise, receberá uma notificação quando esses amigos se declararem seguros. Gleit e Cottle escrevem: “Se você estiver em uma situação que exija o uso do Safety Check, esperamos que seja uma ferramenta que o ajude a se manter conectado com aqueles de quem você gosta e lhe dê o conforto de saber que seus entes queridos estão seguro.'

Verificação de segurança do Facebook

Fonte: Facebook

A postagem da redação explica que o Safety Check surgiu das observações da rede social sobre como as pessoas usaram as mídias sociais para se manterem conectadas durante o terremoto e tsunami de 2011 no Japão, onde cidades inteiras foram inundadas e usinas nucleares foram danificadas. Em 2012, o Facebook testou seu Disaster Message Board dentro do Facebook, uma ferramenta originada no escritório da empresa no Japão para permitir que os usuários marquem a si próprios ou aos amigos como seguros.

Nos anos seguintes, os usuários, socorristas e organizações de socorro continuaram a usar o Facebook após desastres naturais, e a Re / Code descobriu que o gerente de produto Sharon Zeng e o engenheiro de software Peter Cottle começaram a trabalhar novamente no projeto durante um estudo em toda a empresa hackathon 11 meses atrás . O Quadro de mensagens de desastre tornou-se o Safety Check, que estará disponível no Android, iOS, feature phones e desktop.

Embora Marcy Scott Lynn, gerente de programas de política global do Facebook, tenha dito à Re / Code que não há planos de parceria em andamento, o Facebook poderia se associar a organizações como a Cruz Vermelha no futuro. Mas Lynn disse a Re / Code: “Reconhecemos que esta ferramenta não é para todos ou todas as vezes. Não foi projetado como uma ferramenta de socorro. ”

Há um ano, o Twitter lançou seu próprio recurso para ajudar os usuários a acessar informações importantes durante desastres e emergências. Chamado Alertas do Twitter , o recurso expandiu o trabalho com o qual o Twitter começou Lifeline - um recurso para ajudar os usuários japoneses a encontrar contas fornecendo informações oportunas - que envia notificações de tweets que as contas marcam como alertas. Para aderir, os usuários só precisam ativar os alertas do Twitter para as contas que gostariam de receber em caso de emergência.

Um exemplo é FEMA , que pode enviar alertas do Twitter com informações essenciais sobre um desastre ou crise. A lista de organizações que participam dos alertas do Twitter inclui a Cruz Vermelha americana, os Centros para Controle e Prevenção de Doenças, a Agência Federal de Gerenciamento de Emergências, a Administração Oceânica e Atmosférica Nacional e o Departamento de Segurança Interna. O Twitter até elaborou um guia às “melhores práticas para usar o Twitter em tempos de crise”, que detalha como as organizações devem usar o Twitter para “informar”, “conectar”, “desmascarar” e “organizar”.

Conforme relatado pela Scientific American em junho passado, a mídia social se tornou uma parte integrante parte da resposta a desastres no momento em que o furacão Sandy ocorreu em 2012. Durante e imediatamente após o furacão Sandy, enviou mais de 20 milhões de tweets diretamente relacionados à tempestade, apesar da perda de cobertura de telefonia celular durante seu pico. Empresas de serviços públicos como PSE & G usaram tweets para alertar os residentes sobre a localização de tendas e geradores.

Após os atentados à Maratona de Boston, um quarto dos americanos supostamente dependeu do Facebook, Twitter e outras redes sociais para obter informações. Os membros da comunidade criaram um Documento do Google oferecer a estranhos um lugar para ficar, comida ou um banho quente quando estradas e hotéis forem fechados. O próprio Google adaptou seu Localizador de pessoa com uma versão específica para o Explosões da Maratona de Boston , para ajudar os usuários a encontrar seus amigos e familiares após a crise.

À medida que as pessoas dependem mais consistentemente das mídias sociais para se manterem informadas durante e após um desastre, o ciclo de informações muda rapidamente e a desinformação pode proliferar facilmente. Durante as consequências do furacão Sandy, a FEMA criou um “ Controle de boatos ”Página para conter a disseminação de desinformação sobre programas de assistência e as organizações que os fornecem.

Fed Tech relatado em julho que a Diretoria de Ciência e Tecnologia do Departamento de Segurança Interna criou um Grupo de Trabalho de Mídia Social Virtual para elaborar orientações para o uso seguro de ferramentas de mídia social para preparação e resposta a emergências antes, durante e depois das emergências. A primeira etapa foi determinar quais áreas precisavam de mais pesquisas. E, em junho, o Departamento de Segurança Interna emitiu um relatório detalhado (PDF) que identificou 'áreas críticas que requerem maior consideração e pesquisa para abordar as principais tecnologias, processos e lacunas políticas'. Essas lacunas incluem as seguintes áreas de preocupação:

  • “Dificuldade em descobrir informações, recursos e esforços disponíveis em plataformas de mídia social e por vários interessados”
  • “Dificuldade em compartilhar informações em várias plataformas e partes interessadas devido à falta de padronização nas nomenclaturas e à necessidade de desenvolver uma estrutura para fazer isso”
  • “Dificuldade em usar as redes sociais para outros fins que não as comunicações e informações gerais devido à incapacidade de contextualizar e integrar os dados das redes sociais dentro da estrutura de comando do incidente”
  • “Incapacidade de agregar, pesquisar, examinar e validar dados de mídia social”
  • “Preocupações com os recursos existentes da plataforma de mídia social, bem como confiabilidade do serviço, acesso às informações, publicação simultânea de informações e incapacidade de atender às necessidades dos recursos disponíveis”

À medida que os órgãos reguladores e as organizações de socorro elaboram suas melhores práticas para o uso de mídias sociais para disseminar informações em tempos de desastres, a adição de recursos de emergência por empresas de tecnologia populares deve ajudar o consumidor médio a se tornar mais consciente do que ele ou ela precisará fazer para manter contato com a família e amigos em caso de desastre natural ou outra crise. Com muitos usuários assinando alertas do Twitter da mesma forma que ativariam notificações push para um aplicativo favorito, os consumidores estão cada vez mais capazes de se preparar para uma emergência apenas verificando algumas configurações em seus smartphones.

Muitos também estão baixando aplicativos de mensagens que, embora não sejam redes sociais no sentido do feed de notícias do Facebook, permitem que eles se comuniquem com outras pessoas e continuarão a cumprir essa função mesmo se o serviço sem fio tradicional do qual Twitter e Facebook dependem sofrer interrupções. Firechat, um aplicativo simples que permite que os usuários conversem 'fora da rede'. Quando eles baixam e se registram com o aplicativo - eles não precisam usar um endereço de e-mail ou qualquer outra informação de identificação pessoal - eles podem entrar em salas de bate-papo públicas que incluem todos que usam o aplicativo nas proximidades.

Mas, em vez de dados ou WiFi, o FireChat usa rede mesh e permite que os usuários se conectem uns com os outros via Bluetooth, WiFi ponto a ponto ou redes WiFi tradicionais quando estiverem disponíveis. Como os usuários se conectam diretamente com outros usuários, eles não precisam de uma conexão de dados tradicional ou de um sinal WiFi. Firechat é construído no Multipeer Connectivity Framework da Apple e demonstra claramente a utilidade da rede mesh para facilitar a comunicação não apenas em festivais e concertos, mas também potencialmente em situações de emergência.

É inegável que as redes sociais mudaram a forma como todos, desde o espectador médio até as agências governamentais, respondem a desastres naturais e outras crises. As pessoas podem deixar suas famílias saberem que estão seguras e as organizações podem distribuir informações sobre ajuda e resposta a desastres por meio das redes sociais que as pessoas acessam regularmente em seus telefones celulares. Mas para tornar os recursos de emergência de suas plataformas mais universais, as empresas de mídia social devem considerar a implementação de redes mesh, uma vez que podem ser estabelecidas por qualquer pessoa e são mais robustas do que o que consideramos a internet 'normal', significativamente no caso de um desastre natural.

As conquistas atuais e o potencial futuro das redes sociais e das redes mesh em resposta a emergências representam uma nova abordagem para acessar e disseminar informações em uma era digital, onde o ciclo da informação é cada vez mais descentralizado. Ao fornecer novas maneiras importantes de se conectar com outras pessoas e potencialmente salvar vidas, essas ferramentas móveis demonstram a rapidez com que os recursos da Internet estão evoluindo e sua capacidade de impactar nossas vidas nos momentos mais críticos.

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