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Sears oferece serviço na calçada com programa de coleta no veículo

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Sears (NASDAQ: SHLD) lançou um novo programa na segunda-feira, que permite aos consumidores fazer compras online, evitando taxas de envio. De acordo com PR Newswire, o varejista introduziu o In-Vehicle Pickup, um serviço que permite aos clientes retirar suas compras online em qualquer loja da Sears cinco minutos após sua chegada, do conforto de seus próprios carros. In-Vehicle funciona junto com o programa de fidelidade Shop Your Way da Sears, e o aplicativo anexado a essa associação faz a maior parte do trabalho sujo.

PR Newswire afirma que, para colher os benefícios do novo programa conveniente, os membros do Shop Your Way compram online, concluem suas compras pelo computador ou dispositivo móvel e, em seguida, escolhem a opção Coleta no veículo no caixa. Os clientes inserem os detalhes do veículo em que irão retirar seus produtos e, quando estiverem prontos para concluir a coleta, eles se inscrevem em seu aplicativo móvel Shop Your Way e habilitam os serviços de localização antes de partir para a Sears.



Assim que os clientes chegam à loja local, os membros devem entrar nos pontos de coleta no veículo designados localizados fora do local de coleta da mercadoria, usar o recurso Shop'In no aplicativo móvel Shop Your Way para iniciar a coleta no veículo e, em seguida, um cronômetro será iniciado no telefone. Em cinco minutos, um funcionário da Sears levará o produto comprado até o carro do cliente e verificará a compra usando o método de pagamento indicado online.

Os executivos da Sears estão entusiasmados com o programa mais recente da empresa, acreditando que ele diferencia o varejista dos demais. Leena Munjal, vice-presidente sênior de Experiência do Membro e Varejo Integrado da Sears, disse a PR Newswire : “A opção de Coleta no Veículo leva nossa garantia‘ Coleta gratuita - Pronto em 5 ′ ainda mais longe e para fora do estacionamento. A coleta no veículo nesta escala é uma inovação no setor e outro exemplo de como estamos constantemente inovando e adicionando benefícios que tornam as compras uma experiência mais conveniente para nossos membros.

Saindo de vários trimestres decepcionantes, a Sears tem apostado em seu programa de fidelidade Shop Your Way para continuar atraindo clientes. A Sears sabe que uma parte significativa de sua base de consumidores consiste em compradores preocupados com os custos, e é por isso que o varejista está trabalhando para espelhar certos produtos populares programas de fidelidade, como os usados ​​por Macy’s (NYSE: M) e Starbucks (NASDAQ: SBUX).

A Sears levou seu programa Shop Your Way um passo adiante quando lançou o recurso Shop’In no aplicativo móvel Shop Your Way para ajudar a conectar as compras na loja e online. De acordo com PR Newswire, Os clientes da Sears que usam o Shop’In a partir do aplicativo enquanto estão em ou perto de uma loja Sears ou Kmart podem desbloquear promoções especiais e ofertas personalizadas, bem como aproveitar cupons, comparações de preços e produtos, avaliações de clientes e sorteios.

Para se tornar um membro do programa de fidelidade Shop Your Way da Sears, é necessário apenas se inscrever - é um programa de fidelidade gratuito baseado em membros. PR Newswire relata que, ao contrário de outros programas de recompensas, não há um mínimo necessário para os membros do Shop Your Way resgatar pontos, e os clientes sempre podem ganhar e resgatar pontos com base nas compras.

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