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Chevy é a empresa de automóveis mais confiável, como diz o anúncio?

No primeiro domingo de janeiro, enquanto as pessoas assistiam à primeira rodada dos playoffs da NFL e o Golden Globe Awards , um anúncio interessante da Chevrolet foi veiculado repetidamente na NBC. “A Chevy surpreende os proprietários competitivos quando se trata de confiabilidade”, dizia o anúncio.

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No local, um porta-voz da Chevy reúne proprietários de quatro grandes marcas de automóveis em torno de veículos em segredo. Ele pergunta se os proprietários ficariam surpresos se Ford, Honda e Toyota fossem nomeados 'a empresa de automóveis mais confiável'. Cada grupo de proprietários diz que não ficaria surpreso. (Eles amam seus carros.)





Mas no final, quando os envoltórios finais saem dos carros, apenas os veículos Chevrolet permanecem. “Com base em uma pesquisa nacional recente, o Chevy é mais confiável do que Toyota, Honda e Ford”, diz a estrela do comercial.

Essa afirmação seria uma surpresa para qualquer pessoa familiarizada com as classificações de confiabilidade dos carros de teste sem fins lucrativos mais confiáveis ​​atualmente. Na verdade, se você cavasse os dados, teria que concluir que a alegação de Chevy é duvidosa na melhor das hipóteses (e incrivelmente enganosa na pior).



A Consumer Reports classifica a Chevy entre as empresas automobilísticas menos confiáveis.

Seguindo as classificações da Consumer Reports de 2019, Chevrolet classificado em 23º entre 29 marcas de automóveis avaliadas. Isso fez dos veículos Chevy o sétimo pior no geral. O Traverse SUV e a picape Silverado 2500 HD apareceram entre os veículos de pior pontuação do ano em confiabilidade.

Mas a marca havia piorado em 2019. Olhando para as classificações de 2018, a Chevy também caiu entre os 10 piores . Nesse caso, a Consumer Reports avaliou menos marcas (27) e a Chevy ficou em 18º lugar (10º pior no geral). Mais uma vez, isso foi pior do que o acabamento de Chevy em 2016, quando também não colocou entre as 10 melhores marcas.

2018 Silverado 2500 HD Branco LTZ Custom Sport Crew Cab rebocando a carregadeira de esteira compacta John Deere com um trailer Big Tex. Rebocar 11.485 libras (peso total do trailer e do equipamento combinados).

O Chevrolet Silverado 2500 HD foi classificado entre os piores veículos em confiabilidade no final de 2018. | General Motors



E quanto às outras marcas que a Chevy se gabou de estar batendo em seu comercial de TV? Bem, eles ficariam surpresos em saber que são menos confiáveis ​​do que o Chevy. Afinal, a Toyota é colocada em primeiro ou segundo lugar em estudos de confiabilidade todos os anos. Se você olhar para a década 20 veículos mais confiáveis , 10 são Toyotas. Nenhum é Chevys.

A Honda também se classifica consistentemente entre as 10 principais marcas de automóveis em confiabilidade. (Sua classificação de 2019 foi uma exceção.) Quanto à Ford, a montadora com sede em Dearborn normalmente fica no meio do pacote - mas geralmente melhor do que a Chevy.

Então, de onde Chevy conseguiu os dados alardeados no anúncio de TV onipresente?

A Chevy baseou sua afirmação em um estudo de 2015 da Ipsos.

Se você olhar as letras miúdas no anúncio da Chevy - e recomendamos fazer isso para qualquer comercial de carro - você verá uma nota de rodapé fazendo referência a um estudo de 2015 da Ipsos. Também sugere que os visitantes acessem ChevyReliability.com para saber mais sobre o estudo.

Qualquer pessoa que digitou esse endereço da web seria redirecionado para uma página de autoria pela equipe de imprensa da Chevy com detalhes sobre o estudo. Aparentemente, a empresa de pesquisa de mercado Ipsos apresentou resultados que pareciam ótimos para a Chevy, com base em veículos em serviço de dezembro de 2014 a junho de 2015. Cerca de 49.000 pessoas completaram as pesquisas.

Portanto, a afirmação da Chevy de que seu veículo teve uma pontuação tão boa em 'uma pesquisa nacional recente' realmente não é válida. Muita coisa pode mudar em quatro anos para um modelo de carro. Enquanto isso, essa amostra parece muito pequena em comparação com as pesquisas anuais do Consumer Reports que incluem dados de mais de 500.000 respostas .

Considerando todas as coisas, é um exagero dizer que os carros da Chevy são mais confiáveis ​​do que os de outras marcas (especialmente a Toyota). Dizer isso sem qualquer contexto é enganoso. Não atribuímos Pinocchios a alegações falsas ou enganosas, mas este merece ser criticado pelos verificadores de fatos.

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