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Erro de faturamento? Conheça seus direitos ao lutar contra uma acusação

erro de faturamento

Verifique se há um erro de faturamento nas suas cobranças | Fonte: iStock

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Se você deseja contestar a cobrança de uma fatura, é importante se familiarizar com os direitos do consumidor. Existem muitos cobradores duvidosos por aí procurando ganhar dinheiro rápido, e não se importam se você tiver um erro de faturamento em sua conta.

A Federal Trade Commission alertou recentemente os consumidores sobre Associação de Proteção de Crédito , que supostamente se envolveu em algum comportamento questionável. A FTC disse que os clientes estavam entrando em contato com a Credit Protection Association sobre suas contas para informá-los que já haviam pago por um serviço pelo qual estavam sendo cobrados, que o valor cobrado estava incorreto ou que não receberam o serviço. Apesar das ligações, a FTC disse que a Associação de Proteção ao Crédito continuou a faturar com base em informações incorretas. Alguns clientes iniciaram o processo de disputa, mas apesar das disputas em alguns casos, as informações da conta foram apagadas sem aviso prévio após a disputa.



Consequentemente, a Credit Protection Association foi processada pela FTC por violar o Lei de Relatórios de Crédito Justa. Este ato protege os consumidores quando eles contestam informações de crédito. A Credit Protection Association violou a FCRA ao não fornecer instruções por escrito para a realização de disputas e por não informar os clientes sobre os resultados de suas disputas. Agora, a Associação de Proteção de Crédito é no gancho por $ 72.000. “Quando os consumidores contestam informações potencialmente incorretas em seus relatórios de crédito, as empresas devem não apenas investigar essas disputas, mas também informar aos consumidores se as informações foram corrigidas. Caso contrário, os consumidores podem não estar cientes das etapas adicionais que podem precisar tomar de acordo com a FCRA, incluindo o preenchimento de declarações de disputa diretamente com agências de relatórios de crédito ” disse Jessica Rich , diretor do Bureau de Proteção ao Consumidor da FTC. “As empresas que não cumprirem essas obrigações podem esperar uma resposta da FTC.”

Conheça os seus direitos para um erro de faturamento

Martelo no topo da pilha de dinheiro

Martelo com dinheiro | Fonte: iStock

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Então, o que você pode fazer se algo assim acontecer com você? Você pode se armar lendo sobre seus direitos como consumidor. Dessa forma, se você tiver problemas com uma empresa, estará bem preparado. O Fair Credit Reporting Act descreve tudo o que você precisa saber. Alguns dos direitos aos quais você tem direito:

  • Você deve ser notificado se seu arquivo foi usado para tomar uma decisão que o afeta negativamente. Por exemplo, se seu relatório de crédito for usado para recusar sua solicitação de crédito, seguro ou emprego, você tem o direito de saber. Além disso, você deve receber o nome, endereço e número de telefone da agência que forneceu as informações sobre você.
  • A FCRA dá a você o direito de saber o que está em seu arquivo de agência de relatório ao consumidor. Suas informações podem ser obtidas gratuitamente em certas situações, incluindo quando alguém tomou uma atitude negativa contra você por causa das informações contidas em seu relatório de crédito, ou você foi vítima de roubo de identidade e colocou um alerta de fraude em seu arquivo.
  • As agências de relatório ao consumidor são obrigadas a corrigir ou excluir suas informações se estiverem imprecisas, incompletas ou não puderem ser verificadas.

O que você pode fazer se seus direitos forem violados

Se seus direitos sob o Fair Credit Reporting Act forem violados, você poderá mover uma ação judicial em juízo estadual ou federal por perdas e danos, de acordo com o site de informações legais NOLO (militares podem ter proteções adicionais). Você também tem a opção de registrar uma reclamação diretamente com a FTC por meio de seu site online assistente de reclamação . Você pode obter informações detalhadas sobre a FCRA ao visitar o especial do FTC seção do consumidor.

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