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4 perguntas sobre pagamentos móveis do Facebook Messenger

Pagamentos do Facebook Messenger

Fonte: Newsroom.fb.com

Os usuários do aplicativo Messenger do Facebook logo ganharão a capacidade de enviar algo mais do que textos, GIFs e emoticons para seus amigos. O Facebook anunciou que está adicionando um recurso em seu aplicativo Messenger para permitir que os usuários enviar dinheiro instantaneamente para seus amigos . O recurso - que o Facebook, visivelmente no início da postagem da redação, explica que é “fácil e grátis” - permite que os usuários vinculem seus cartões de débito ao serviço para transferir dinheiro uns para os outros com a mesma facilidade com que enviam textos e fotos agora. O recurso será lançado “nos próximos meses” para Android, iOS e usuários de desktop nos Estados Unidos.

Na primeira vez que você enviar ou receber um pagamento com o Messenger, será necessário adicionar um cartão de débito Visa ou MasterCard emitido por um banco dos EUA. Depois de adicionar um cartão, você pode criar um PIN para segurança adicional e, em dispositivos iOS, também pode ativar o TouchID. Além disso, você pode ativar as aprovações de login, uma configuração que exigirá que você insira um código de segurança sempre que acessar sua conta do Facebook em um novo computador ou telefone celular.



Para enviar dinheiro, basta iniciar uma mensagem para um amigo, tocar no ícone $ e inserir o valor que deseja enviar e tocar em “Pagar” no canto superior direito. A partir daí, você pode adicionar seu cartão de débito para enviar dinheiro. Para receber dinheiro, basta abrir a conversa de seu amigo, tocar em “Adicionar cartão” na mensagem e adicionar seu cartão de débito para aceitar dinheiro. O banco pode levar de um a três dias para disponibilizar o dinheiro, como faz com outros depósitos.

1. Os usuários confiarão no Facebook o suficiente para enviar dinheiro pelo Messenger?

Uma consideração importante para os usuários que estão considerando experimentar o novo serviço de pagamentos do Facebook será a segurança do sistema. Re / codificar relata que o dinheiro que um usuário transfere para outro via Messenger é mantido por “segundos” antes de ser enviado para o banco do outro usuário. E se o destinatário ainda não tiver um cartão associado à sua conta, o Facebook ficará com o dinheiro até que ele configure um. O Facebook construiu todo o sistema internamente, o que significa que as informações do cartão de débito que os usuários compartilham com ele serão armazenadas nos servidores do Facebook.

A empresa armazena dados como esses há anos, pois seus usuários podem pagar por jogos e presentes por meio de sua plataforma. O anúncio da redação garante aos usuários que o Facebook tem sido um “processador de pagamentos confiável e confiável para jogadores e anunciantes desde 2007.” O Facebook também detalha suas práticas de segurança, observando que ele criptografa a conexão entre você e o Facebook, bem como as informações do cartão que deseja armazenar para você.

Seu sistema usa “camadas de proteção de software e hardware que atendem aos mais altos padrões da indústria”, e os sistemas de pagamento do Facebook são mantidos em um ambiente seguro separado de outras partes da rede do Facebook. Esse ambiente recebe monitoramento e controle adicionais, e uma equipe de especialistas antifraude monitora atividades de compra suspeitas. Resta ver se haverá algum bug na segurança do sistema, mas obter a segurança desde o início provavelmente será crucial se o Facebook quiser que o recurso seja amplamente adotado.

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2. O serviço popularizará os pagamentos ponto a ponto nos EUA?

Escrevendo para o The New York Times, Vindu Goel destaca que o WeChat e outros serviços de comunicação baseados na Ásia, como o Alipay, já permitem que centenas de milhões de usuários enviar dinheiro via mensagem instantânea . Mas a ideia de pagamentos móveis ponto a ponto está apenas começando a ganhar força nos EUA, onde serviços de pagamento por e-mail como o PayPal são serviços mais populares há muito tempo.

No entanto, a mudança para sistemas compatíveis com dispositivos móveis faz mais sentido, dado o contexto mais amplo de mudanças na forma como os usuários se comunicam entre si. À medida que as mensagens eclipsam o e-mail como a forma preferida de comunicação eletrônica, especialmente entre os usuários mais jovens, o Facebook parece dominar essa plataforma. O aplicativo Messenger do Facebook é uma das maiores plataformas de mensagens do mundo, com mais de 500 milhões de usuários mensais. E no ano passado, o Facebook adquiriu o WhatsApp, uma plataforma que tem mais de 700 milhões de usuários ativos. O novo recurso vê o Facebook alavancando a popularidade de sua plataforma para fazer uma entrada na arena dos serviços de transferência de dinheiro que tentam capturar os entusiastas de mensagens.

Steve Davis, o gerente de produto responsável pelo projeto, disse a Goel que o Facebook queria simplificar o processo de pagamentos ponto a ponto o máximo possível com o novo recurso. “Sabemos que conversas sobre dinheiro acontecem o tempo todo”, disse ele. “Mas a maioria das conversas começa em um lugar e termina em outro.” Para agilizar o processo para os usuários, o Facebook queria manter o pagamento e a conversa em um único tópico de mensagem, que também servirá como um registro se os usuários precisarem consultá-lo posteriormente.

3. Como o recurso afetará os concorrentes em pagamentos?

Goel observa que a introdução de um recurso de pagamentos do Facebook foi 'altamente antecipada por Wall Street' desde junho de 2014, quando o Facebook contratou o presidente do PayPal David Marcus para liderar seus esforços de mensagens. O serviço do Facebook deve sacudir o mercado emergente de serviços para o envio instantâneo de dinheiro entre indivíduos, chamados de pagamentos ponto a ponto.

Venmo, um aplicativo de pagamentos móveis pertencente ao PayPal do eBay, é um dos vários serviços de transferência de dinheiro ponto a ponto contra os quais o recurso do Facebook competirá nos EUA. É mais do que apenas um aplicativo de pagamentos e funciona como uma rede social em a sensação de que permite aos usuários postar mensagens públicas ou privadas sobre a finalidade do dinheiro que estão transferindo. A startup de comércio eletrônico Square oferece um aplicativo que permite aos usuários enviar pagamentos a indivíduos por e-mail. E o aplicativo de mensagens efêmero Snapchat permite que os usuários enviem dinheiro uns para os outros por meio de um serviço, o Snapcash, criado em parceria com a Square. Davis do Facebook apontou para Goel que, ao contrário do PayPal ou Venmo, “você não precisa se lembrar de sacar os fundos mais tarde”.

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Inicialmente, o serviço de pagamentos do Messenger será limitado a enviar dinheiro entre pessoas que são amigos do Facebook, então ele não competirá imediatamente com o Apple Pay ou os serviços de pagamento móvel que permitem aos usuários fazer compras com seus telefones. Dylan Tweney, da VentureBeat, aponta que ser capaz de enviar pagamentos para estranhos permitiria aos usuários comprar serviços e mercadorias por meio do Messenger - não apenas de anunciantes, mas de vendedores de quase tudo.

4. Isso abrirá caminho para outros serviços do Facebook?

Goel relata que os analistas acham que, se o recurso do Messenger for bem-sucedido, o Facebook o estenderá a outros tipos de compras, talvez permitindo que os usuários comprem produtos diretamente dos anunciantes. Robert Peck, analista de Internet da SunTrust Robinson Humphrey, disse que “o Facebook pode usar isso como uma porta dos fundos para fazer com que os cartões de débito das pessoas habilitem o botão de compra”.

O Facebook diz que alguns comerciantes, principalmente no exterior, têm usado informalmente o Messenger para fazer transações. A empresa tem um negócio de pagamentos que rendeu quase US $ 1 bilhão no ano passado, principalmente para itens comprados em jogos hospedados no Facebook. A empresa também experimentou um sistema de comércio eletrônico que permite aos comerciantes listar itens à venda e coletar dinheiro para compras na rede social.

Re / code observa que os pagamentos do Messenger podem servir como uma boa maneira de obter mais cartões de débito no arquivo, caso o Facebook se expanda ainda mais no comércio. A empresa já está fazendo parceria com Stripe para ativar o botão Comprar, em um teste que deve se expandir. O botão Comprar permitirá que os usuários comprem mercadorias que são apresentadas em anúncios ou publicações na rede social.

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